имени И.В. Мичурина улица, 122

Марсель, благодарю за обратную связь, для нас она очень важна, это позволяет нам становится лучше. Вижу по оценке что чем то не понравилось качество обслуживания, чистота и цена. Ни в личных сообщениях ни здесь мы не нашли про это ни слова. Искренне жаль что не смогли Вам угодить и тем более не понимать чем именно.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Феликс, здравствуйте! Очень интересный вы оставили отзыв... После подтверждения брони и официального ваучера, внезапно ничего не добавлялось. Вся информация указана в описании. К сожалению вы, Феликс, были невнимательны и не ознакомились. Но дело даже не в этом, а в том, что всё это было нами с вами обговорено в переписке за сутки до заезда и до проведения оплаты за проживание. Что касается вашего комментарий про оплату и совершения уборки: К сожалению не всем гостям очевидно что мусор за собой нужно убирать, поэтому пишем напоминание об этом, потому что за сутки квартиру можно превратить в такое что ни за какие два часа в порядок не привести. А вас, Феликс, попросили вынести даже мусор, хорошо что унитаз смыть не просили, да? Я не думаю что вы, Феликс мыли полы и сан узел со средствами, протирали пыль и стирали бельё, и многое другое. У гувернантки есть всего два часа что бы подготовить квартиру к новым гостям, а для нас важно в каком состоянии квартира и что бы проживание в ней было комфортным. Если вы думаете, Феликс, что 500р полностью покрывает стоимость уборки, вы сильно ошибаетесь. Что касаемо информации указанной в ваучере, мы с вами так же это обсуждали, ещё до заселения и произведения вами оплаты. Проблема была в техподдержке, у них не получалось это настроить и благо всё получилось и работает. И да, отдельное спасибо за то, что дорвали тюль ещё больше, там действительно были небольшие изъяны, но зачем было это дополнительно расковыривать?! Заметьте вам за это никто ничего не предъявил, не удержал залог. С мебелью и розетками всё в порядке, её внешний вид отчетливо виден на фото. В общем Феликс, в лицо улыбаемся, а за глаза как обычно говорится.. Не приезжайте к нам больше, жаль но никто не застрахован от таких людей как вы. Хотелось бы прикрепить скриншот нашего общения, но такой возможности здесь нет.

Анна, благодарю за обратную связь! Уточню, кондиционера нет и это указано в объявлении, противомоскитные сетки есть, они находятся за комодом (можно было уточнить в личке), были сняты по просьбе постояльцев, ими можно пользоваться при необходимости. Фумигатор не хозяйский, был оставлен гостями, если есть аллергия, нужно пользоваться проверенными средствами. Плата за заселение (уборку) взымается единоразово при заселении, не важно на 1 день или более, всё указано в описании и должно было быть добавлено в бронирование, но возникли проблемы у тех поддержки, сейчас всё налажено. Будем рады видеть вас снова, с нашей стороны нареканий нет.

Денис, благодарю вас за обратную связь. Очень жаль что на проявление лояльности к вам, вы ответили невежественностью, а именно порчей имущества и оставленным мусором. Вы невнимательно изучили условия к заселению и устроили скандал, мы постарались сгладить его, сделали вам скидку, но в результате испорченной простыни удержали залог, в размере её стоимости, оставшуюся часть залога вернули. Но и на этом вы не остановились, начали угрожать полицией, кстати по телефону вы сообщили что остались в городе для написания заявления, а тут пишите что придется возвращаться для совершения этого действия, много нестыковок с вашей стороны. Низко оценили своевременность заселения, но вы заехали в квартиру до того как произвели оплату и в указанное время, уже оказавшись в квартире начались выяснения.. Очень жаль что всё вышло именно так.. С нашей стороны было сделано всё для того что б предотвратить конфликт. Всего доброго.