имени Н.А. Некрасова улица, 38/40

Елена, рады что вам понравилось расположение и наполнение квартиры🙂❤️ Мы очень стараемся сделать отдых нашим гостей максимально комфортным! Не совсем поняла про чёрную сантехнику, у нас везде белые унитазы и раковины. Возможно вы имели ввиду смеситель на раковине? Он выполнен из оружейный стали. После каждого выезда гостя проводится тчательная уборка. Но обязательно перепроверим на наличие известкового налёта. По поводу стула вы первая сообщили, отправим техника. Спасибо за бдительность, но лучше о технических неисправностях писать в личные сообщения, ведь они быстро исправимы, а рейтинг снижается🙂

Павел, спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы так высоко оценили наш сервис. Спасибо, что отметили удачное расположение, действительно, рядом и магазины, и рестораны и многие достопримечательности. Нам приятно, что Вы отметили саму квартиру и ее уют. Будем рады видеть вас снова у нас в гостях!

Инна очень рады, что вам понравилась квартира и расположение.К сожалению, мы не влияем на ремонтные работы улиц и дворов. Ремонт начали буквально за пару дней до вашего приезда. Смена информации на площадках бронирования занимает время на модерацию. Мы вам полностью оплатили за свой счёт платную стоянку, которая расположена в 10 мин хотьбы по пешеходной улице. Что касается полотенец, бельё мы сдаём в профессиональную прачечную. Действительно, судя по вашим фото, которые вы прислали, на одном из полотенец осталось маленькое пятнышко, которое не отстиралось. Мы вам сразу предложили прийти и заменить его, вы отказались. Так же должны прокомментировать дизиформацию относительно платной уборки. У нас НЕТ доплат за уборку!Разве вы что то доплачивали? Наша задача-создать максимально комфортные условия для отдыха. Поэтому квартиры красивые, современные, чистые, с отличным белоснежным текстилем, меожеством современной техники и посуды. Но и у гостей есть обязанности, так как это не отель, а квартира и время между заездами ограничено. Поэтому просим гостей сложить посуду в посудомойку и выкинуть за собой мусор, если его много скопилось, бережно относится к текстилю. Не более того! В договоре есть штрафы за нарушение проживания, они сложились из опыта нашей работы. Когда гости вытирали обувь белыми полотенцами или на кровати ели и заливали жидкостями, после чего мы выбрасывали дорогое бельё, оставляли горы коробок из под пиццы и тары напитков, ломали предметы, курили в квартире. Поэтому мы заранее уведомляем в инструкции о возмещении подобных нарушений. К счастью, гости в большинстве своём интеллигентные и воспитанные. Мы максимально вовлечены в общение с гостями, стараемся учесть пожелания, быстро реагируем на разные ситуации. Нам очень жаль, что вы поставили нам низкую оценку, хотя мы буквально за ручку вели вас по телефону. Возможно, в вашем случае лучше выбирать отели.

Людмила, спасибо за высокую оценку наших услуг. Будем очень рады видеть вас снова! 🌸 Что касается предметов для уборки, то они находятся в общем доступе в шкафу под окном, там ведёрко, швабра, тряпочки – всё необходимое. В инструкциях предусмотреть описание всех нюансов невозможно, он мы стараемся! 😊 Как вы обратили внимание, в квартире очень чисто, именно потому, что мы щепетильны в этом вопросе – у нас самые замечательные горничные, которые поддерживают высокий стандарт уборки. Мы понимаем, что просьба вынести мусор при выезде может показаться излишней, но тут мы опираемся на временной фактор – время между заездами весьма ограничено и многие хотят заехать пораньше. Поэтому мы просим гостей оставлять за собой элементарный порядок. Квартира оборудована посудомойкой, в наличии всегда лежат капсулы, оставить посуду чистой тоже не составит труда и она будет готова к приезду следующих гостей, за что мы всегда искренне благодарны! 😊 Еще раз спасибо за такой развернутый отзыв и высокую оценку – это нас мотивирует и помогает другим гостям определиться с выбором 🕊

Татьяна, спасибо за такой подробный отзыв и за высокую оценку наших услуг! Мы очень рады, что вам понравился вид, он действительно красивый в этой локации. Обязательно приезжайте в гости - будем очень рады вас видеть снова!